Hội chứng kiệt sức tại nơi làm việc, nguyên nhân chính của sự xuất hiện của nó và hình ảnh lâm sàng. Cách loại bỏ các triệu chứng và phòng ngừa. Kiệt sức về cảm xúc là trạng thái cho thấy những thay đổi về chất trong tính cách sau thời gian dài làm việc với mọi người, đòi hỏi sự cống hiến. Thuật ngữ "kiệt sức" được đặt ra vào năm 1974, và nó phản ánh rất rõ các triệu chứng đi kèm với hội chứng này.
Cơ chế phát triển của tình trạng kiệt sức ở con người
Làm việc kết nối với người khác, giao tiếp với họ, sau vài năm có thể gây ra hội chứng kiệt sức. Hiện tượng này đã được chú ý trở lại vào thế kỷ trước, khi nhiều người khỏe mạnh tìm kiếm sự trợ giúp về tâm lý sau một trải nghiệm vững chắc. Họ lập luận rằng đôi khi một công việc kinh doanh yêu thích không còn mang lại niềm vui đó nữa, gây ra những liên tưởng khó chịu, cáu kỉnh, cảm giác không thể thực hiện được nhiệm vụ của mình.
Thông thường, những người làm nghề liên quan đến việc giúp đỡ hoặc phục vụ người khác dễ bị các triệu chứng này. Đó là bác sĩ, giáo viên, quản lý nhân sự và thậm chí là sinh viên. Được biết, trong những năm học ở trường và đại học, hội chứng này cũng có thể hình thành.
Quá trình bệnh lý này được trình bày dưới dạng sự mệt mỏi kéo dài theo thời gian. Làm việc với mọi người hàng ngày đòi hỏi phải cư xử đúng mực, kiềm chế cảm xúc và cảm thông. Chính với tập hợp các đặc điểm này mà bạn có thể tương tác với khách hàng, học sinh, nhân viên, học sinh, khách, bệnh nhân mỗi ngày.
Sau nhiều năm làm việc, nguồn lực bên trong của phẩm chất cá nhân và lòng khoan dung thường cạn kiệt. Đối với những người thuộc một số ngành nghề, điều này xảy ra nhanh hơn, đối với những người khác - muộn hơn. Tuy nhiên, sẽ có lúc sự đồng cảm trở nên không đủ, và người đó, dù có trình độ chuyên môn nhưng không thể hoàn thành nhiệm vụ.
Trong công việc, những phẩm chất trái ngược bắt đầu xuất hiện - không khoan dung, cáu kỉnh, không khoan dung. Đầu tiên, mối quan hệ với những người mà người đó làm việc bị thay đổi. Ví dụ, một bác sĩ sẽ hoài nghi hơn nhiều đối với bệnh nhân của mình, cư xử thực dụng và không thể hiện sự đồng cảm. Thành phần tình cảm của nghề nghiệp sẽ không có, và đôi khi nó sẽ biểu hiện thành sự tức giận, thù địch.
Việc cố gắng làm việc ở chế độ này kéo dài có thể ảnh hưởng tiêu cực đến sức khỏe con người và công việc của họ. Đó là lý do tại sao chẩn đoán kịp thời là rất quan trọng.
Nguyên nhân kiệt sức
Kiệt sức về cảm xúc là một phản ứng tự vệ của cơ thể trước việc tiêu tốn quá nhiều năng lượng và khả năng dự trữ của nó. Tâm lý con người tắt phản ứng cảm xúc khi nó có thể gây hại. Bạn có thể cảm thấy mệt mỏi trong công việc không chỉ về thể chất mà còn về tinh thần. Kiệt sức là một dấu hiệu của việc làm việc quá sức của thành phần cảm xúc.
Lý do cho cảm xúc kiệt quệ được coi là giới hạn hạn chế khả năng đồng cảm, cảm thông và tương tác cảm xúc của một cá nhân. Đường này giúp bạn có thể tách phần hành động và biểu hiện tiêu thụ quá mức nguồn năng lượng ra khỏi định mức.
Nói một cách đơn giản, một cá nhân không thể lắng nghe cả trăm người trong một ngày, hãy chân thành cảm nhận và giúp đỡ, ngay cả khi điều đó có thể. Đó là lý do tại sao phản ứng theo khuôn mẫu bảo vệ được bật lên - ngăn chặn phản ứng cảm xúc, và người đó cảm thấy kiệt sức, mệt mỏi về đạo đức.
Nếu một phản ứng như vậy lặp đi lặp lại thường xuyên trong nhiều năm, có khả năng hình thành hội chứng kiệt sức, khi những nỗ lực để gợi lên phản ứng cảm xúc ở một người làm trầm trọng thêm các triệu chứng và thậm chí có thể biểu hiện các dấu hiệu soma.
Nếu hàng ngày phải đối mặt với tâm trạng, tính cách, tính khí của người khác, cá nhân đó bắt đầu trải qua tình trạng căng thẳng mãn tính. Nó có ảnh hưởng cực kỳ tiêu cực đến hạnh phúc, trạng thái tinh thần và sức khỏe của anh ấy.
Một trong những lý do khiến cảm xúc kiệt quệ có thể được coi là thiếu kết quả hoặc phản ứng đối với sự đồng cảm và thiện chí của chính mình. Cho đi là điều cần thiết trong bất kỳ công việc nào, nhưng yếu tố con người càng củng cố cho nhu cầu này. Trong hầu hết các trường hợp, để đáp lại, một cá nhân với công việc như vậy nhận được sự thờ ơ lạnh nhạt, hoặc phản ứng tiêu cực, oán giận và tranh luận.
Một lý do khác dẫn đến tình trạng kiệt sức nghề nghiệp nên được coi là sự khác biệt giữa các thông số cá nhân của nghề nghiệp. Đôi khi một người làm việc không phù hợp với anh ta chút nào về tính khí.
Ví dụ, có những người thực hiện - những công nhân giải quyết tốt và đúng thời hạn các công việc đặt ra. Không nên mong đợi họ sáng tạo hoặc quá nhanh trong thời hạn, nhưng họ có thể được tin tưởng để giao các nhiệm vụ công việc nhất quán. Ngoài ra còn có một loại người khác có khả năng tích cực đưa ra những ý tưởng sáng tạo mới, nhanh chóng huy động sức lực của mình, nhưng họ thường mệt mỏi và không thể thực hiện loại hoạt động này trong một thời gian dài.
Điều tương tự cũng có thể nói đối với những người tự cho mình là người sáng tạo. Đối với họ, mọi trở ngại, hạn chế đều làm suy giảm khả năng nghề nghiệp của họ, do đó, hội chứng kiệt sức xảy ra ở những người như vậy thường xuyên hơn nhiều so với các nhà phân tích về cấu tạo của tâm trí.
Các dấu hiệu kiệt sức chính ở người
Các triệu chứng kiệt sức phát triển dần dần. Mệt mỏi và cáu kỉnh được coi là tác dụng phụ của việc làm việc chăm chỉ. Theo thời gian, sự nhiệt tình giảm dần, mong muốn làm điều gì đó biến mất.
Các biểu hiện của hội chứng này có thể ảnh hưởng đến lĩnh vực soma của cơ thể con người, hành vi của nó, cũng như tâm lý và cảm xúc. Do đó, sự phong phú của các triệu chứng che lấp nguyên nhân thực sự của bệnh.
Biểu hiện xôma:
- Mệt mỏi … Một người thường xuyên phàn nàn về cảm giác mệt mỏi, ngay cả khi thời gian làm việc không dài.
- Điểm yếu chung … Cảm giác không đủ sức, cảm giác “chân bông”.
- Nhức đầu và chóng mặt … Thường xuyên phàn nàn về chứng đau nửa đầu, dị ứng, quầng thâm trước mắt, ruồi.
- Cảm lạnh thường xuyên … Có sự suy giảm hoạt động của hệ thống phòng thủ của cơ thể - khả năng miễn dịch.
- Đổ mồ hôi … Tăng tiết mồ hôi là phổ biến, ngay cả ở nhiệt độ môi trường bình thường.
- Thay đổi chế độ ăn uống và chế độ … Một số bị mất ngủ, những người khác thì ngược lại, buồn ngủ. Điều này cũng tương tự với lượng thức ăn. Một số có cảm giác thèm ăn, tăng cân, số khác lại giảm cân.
Hành vi của một người mắc hội chứng kiệt sức cũng thay đổi. Điều này không chỉ thể hiện trong công việc mà còn trong giao tiếp với bạn bè. Thông thường, các triệu chứng vẫn trầm trọng hơn khi thi hành công vụ. Hãy liệt kê chúng:
- Vật liệu cách nhiệt … Một người cố gắng rút lui, tránh những liên hệ không cần thiết với những người khác.
- Không tuân thủ … Công việc không còn mang lại cảm giác thỏa mãn, hơn nữa còn gây ra cảm giác khó chịu nên cá nhân trốn tránh trách nhiệm đang đặt lên mình.
- Cáu gắt … Trong trạng thái này, anh ta có thể dễ dàng phá vỡ một ai đó từ môi trường, buộc tội tất cả mọi người liên tiếp.
- Ghen tỵ … Tìm cách lừa dối để đạt được thứ bạn muốn, cảm thấy không thoải mái khi ai đó đang làm tốt.
- Thái độ bi quan chung … Một người chỉ nhìn thấy những đặc điểm tiêu cực trong mọi thứ, liên tục phàn nàn về điều kiện làm việc tồi tệ.
Các dấu hiệu tâm lý của sự kiệt sức thường là những dấu hiệu đầu tiên xuất hiện. Cảm giác cô đơn và bất lực của chính mình làm trầm trọng thêm bệnh cảnh lâm sàng. Các triệu chứng chính là:
- Thờ ơ … Có rất ít sự quan tâm đến những gì đang xảy ra xung quanh, công việc trở thành một thứ gì đó xa vời và hoàn toàn không quan trọng.
- Đánh mất lý tưởng của chính bạn … Một người thất vọng về điều mà anh ta luôn tin tưởng. Tính tôn nghiêm của nghề nghiệp, tính độc quyền của nó là không thể phủ nhận.
- Mất hứng thú với nghề nghiệp … Không có ích gì khi làm thêm bất kỳ công việc nào mà không ai cần. Các yếu tố thúc đẩy nên được kích hoạt không làm trở lại mong muốn trở lại hoạt động nghề nghiệp.
- Bất bình chung … Một người liên tục bày tỏ những lời phàn nàn về cuộc sống của chính mình, về sự tầm thường và tầm thường của nó.
Quan trọng! Trong trạng thái này, mọi người thường có thể tham gia vào việc uống rượu, hút thuốc, ma túy để xoa dịu sự trống rỗng bên trong của họ.
Các cách để đối phó với kiệt sức
Có rất nhiều xét nghiệm được cung cấp để xác định sự hiện diện của các triệu chứng kiệt sức, vì vậy nếu có dấu hiệu hoặc nghi ngờ về chứng rối loạn này, bạn nên đi xét nghiệm. Chỉ khi đó, bạn mới có thể thực hiện bất kỳ hành động nào liên quan đến bản thân. Một loạt các kỹ thuật trị liệu tâm lý thường được sử dụng nhất để điều trị chứng kiệt sức. Hiệu quả cũng được tạo ra bởi liệu pháp nhóm dưới hình thức đào tạo, nơi mọi người học cách tương tác với nhau đúng cách.
Giáo dục
Trong nhiều ngành nghề, các khóa đào tạo nâng cao được lên kế hoạch, vai trò của việc này không chỉ là làm quen với kiến thức và kỹ năng mới mà còn để tăng mức độ động viên. Khi đào tạo lại, có sự nhắc nhở về tầm quan trọng và sự phù hợp của nghề đã chọn, người đó lại tìm ra lý do tại sao mình lại chọn con đường này trong việc chọn nghề.
Vì những mục đích này, các cuộc hội thảo, đào tạo thường được tổ chức và sau khi hoàn thành chúng thường được trao các chứng chỉ, văn bằng, chứng chỉ. Đây là một loại bằng chứng về tầm quan trọng của toàn bộ quy trình và vai trò của một người trong hệ thống tổng thể. Cần hiểu rằng một cơ chế phối hợp tốt là công việc của mọi chi tiết. Giao tiếp với những người cùng nghề không thuộc nhóm thông thường có thể cho thấy một quan điểm khác.
Đây là cách bạn có thể nhận ra các nguyên tắc quan trọng nhất của trình độ chuyên môn của bạn, hiểu được mức độ đang được hoàn thành để công việc của mọi người không bị lãng phí thời gian. Thậm chí còn có những khóa đào tạo đặc biệt dạy cách đối phó với tình trạng kiệt quệ về cảm xúc.
Lớp
Trong các cơ sở giáo dục, đánh giá kiến thức đã được đưa vào như một động lực bổ sung để đạt được kết quả cuối cùng - lấy bằng tốt nghiệp, chứng chỉ và chứng chỉ. Rất khó để thanh thiếu niên và thanh niên tìm ra những lý do động lực để tiếp tục học, vì vậy một hệ thống điểm đã được đưa ra. Bằng cách này, bạn sẽ có thể nâng cao phẩm chất nghề nghiệp của mình.
Nếu công việc được đánh giá trực tiếp một cách công bằng, mỗi chiến thắng nhỏ sẽ được đền đáp xứng đáng, một người sẽ đạt được những mục tiêu và ý nghĩa mới cho hoạt động của mình. Hiện tại, ưu đãi này là lương. Nếu số lượng phụ thuộc trực tiếp vào chất lượng của công việc, tốc độ hoàn thành công việc, cũng như danh tiếng, thì người đó sẽ cố gắng duy trì chúng trong định mức.
Ngoài ra, trong những tình huống như vậy, cạnh tranh lành mạnh nảy sinh - một phương pháp sàng lọc để xác định những người xứng đáng với nghề nghiệp được giao. Như vậy, mọi người sẽ cố gắng đạt được kết quả tốt hơn và thực hiện trách nhiệm của mình một cách có trách nhiệm hơn rất nhiều.
Mới lạ
Nếu một người thường xuyên cảm thấy không thoải mái với các điều kiện hoạt động nghề nghiệp của mình, tốt nhất là nên thay đổi chúng. Điều này không có nghĩa là bạn cần phải thay đổi công việc hoặc chuyên môn của mình. Đôi khi các công ty thực hành phương pháp luân chuyển, khi nhân viên được thay đổi vị trí hoặc nơi ở.
Tiếp thu kiến thức, công nghệ mới, phương pháp thực hiện các hoạt động của một người sẽ có tầm quan trọng lớn. Nếu một người học được điều gì đó mới, người đó sẽ nhanh chóng đạt được năng lực của mình, và sự mới mẻ của các phương pháp mang lại sức mạnh chuyên nghiệp.
Nếu không thể thay đổi nơi làm việc, bạn nên đến một hội nghị hoặc buổi thuyết trình, thực tế là liên quan đến công việc. Một vài ngày trong công ty của những người sáng chói trong nghề nghiệp của họ góp phần phục hồi sức sống.
Các tính năng của việc ngăn chặn tình trạng kiệt sức về cảm xúc
Nếu nghề nghiệp có liên quan đến việc gia tăng nguy cơ kiệt quệ về cảm xúc, bạn nên đề phòng các hành động phòng ngừa liên quan đến nghề đó. Vì hội chứng này gây ra các biểu hiện cả về thể chất và tâm lý, do đó, tất cả các biện pháp được thực hiện cũng có thể được chia thành hai phần.
Các phương pháp vật lý để ngăn ngừa kiệt sức:
- Ăn kiêng. Thức ăn phải chứa tất cả các vitamin, chất hữu cơ và nguyên liệu năng lượng cần thiết.
- Bài tập. Hoạt động thể dục thể thao giúp tăng cường hệ miễn dịch, huy động khả năng tự vệ của cơ thể.
- Chế độ. Điều quan trọng là phải tuân thủ kế hoạch làm việc và nghỉ ngơi chính xác, giấc ngủ ngon sẽ phục hồi các chức năng của hệ thần kinh.
Các phương pháp tâm lý để ngăn ngừa sự kiệt sức về cảm xúc:
- Giải trí. Cần tuân thủ vệ sinh lao động, đảm bảo quyền được nghỉ một ngày. Trong ngày này, bạn không nên tham gia vào các hoạt động nghề nghiệp.
- Nội tâm. Chuyên gia tâm lý sẽ giúp bạn tìm ra những suy nghĩ băn khoăn của chính mình, hoặc bạn có thể tự mình làm điều đó với một tờ giấy và một cây bút.
- Ưu tiên. Để các mối quan hệ cá nhân không bị ảnh hưởng vì các vấn đề chuyên môn, cần phải thiết lập ranh giới rõ ràng giữa các lĩnh vực hoạt động này.
- Thiền. Bất kỳ thực hành nào liên quan đến việc nâng cao nhận thức về bản thân sẽ giúp xác định các đòn bẩy nghề nghiệp quan trọng ảnh hưởng đến cảm xúc của chính bạn.
Làm thế nào để đối phó với tình trạng cạn kiệt cảm xúc - xem video:
Tình trạng kiệt sức về cảm xúc đã được gọi là đại dịch của thế kỷ 21, vì mức độ phổ biến của nó đang ngày càng gia tăng. Để ngăn chặn sự suy giảm chất lượng công việc, các nhà quản lý nên tham gia vào việc ngăn ngừa hội chứng này, luân chuyển nhân viên đúng giờ, đảm bảo phát triển chuyên môn kịp thời và đi dự hội nghị.
