Khái niệm đám đông trong tâm lý học. Nó được hình thành như thế nào và nó sở hữu những đặc tính gì. Đặc điểm của hành vi của đám đông và cá nhân trong đó. Các phương pháp quản lý. Quan trọng! Một đám đông đã được hình thành có thể trở thành một vũ khí rất nguy hiểm trong tay của những người hiếu chiến. Hậu quả của "công việc" của một đám đông như vậy có thể phá hoại và không thể kiểm soát. Để ngăn chặn một “phần tử” như vậy là điều vô cùng khó.
Các loại chính của đám đông trong tâm lý học
Việc phân loại các loại hình tụ tập tự phát của người dân bao gồm một số hướng, tùy thuộc vào những gì được lấy làm cơ sở phân chia.
Các loại đám đông chính trong tâm lý học dựa trên khả năng quản lý:
- Tự phát. Sự hình thành và biểu hiện của nó không gắn với bất kỳ hình thức tổ chức và quản lý nào.
- Nô lệ. Nó được hình thành và chỉ đạo (ngay từ đầu hoặc sau đó là sự phát triển của các sự kiện) bởi một nhà lãnh đạo, tức là bởi một người cụ thể.
Các loại đám đông theo phản ứng hành vi của những người tham gia:
- Thỉnh thoảng. Giáo dục của cô dựa trên sự tò mò về một sự việc nào đó, một sự kiện nảy sinh một cách tự nhiên, bất ngờ. Đó có thể là sự cố, tai nạn, cháy nổ, đánh nhau, thiên tai, v.v.
- Thông thường. Nó được hình thành do sự quan tâm đến một sự kiện quần chúng nhất định (sự kiện thể thao, cảnh tượng, v.v.). Hơn nữa, sự kiện này không phải là tự phát: nó được thông báo trước, tức là đã biết và được mong đợi. Một đám đông như vậy tương đối có thể kiểm soát được, vì nó có thể hành động trong khuôn khổ của các chuẩn mực hành vi. Tuy nhiên, sự phục tùng như vậy chỉ là tạm thời và khuôn khổ của hành vi có thể khá mơ hồ.
- Biểu cảm. Về cơ chế hình thành, nó rất giống với quy ước, đó là mọi người trong đó thống nhất với nhau bằng một thái độ chung đối với một sự việc, sự việc nào đó (phẫn nộ, phản đối, lên án, vui mừng, nhiệt tình). Có một phân loài được gọi là "đám đông ngây ngất". Đây là một mức độ cực đoan, khi thái độ cảm xúc đối với sự kiện phát triển thành một sự xuất thần nói chung. Điều này thường xảy ra nhất trong các lễ hội, nghi lễ tôn giáo, buổi hòa nhạc, khi sự lây nhiễm gia tăng nhịp nhàng đẩy đám đông đến trạng thái hưng phấn nói chung.
- Tích cực. Nó được hình thành trên cơ sở một cộng đồng tình cảm, sẵn sàng cho những hành động cụ thể hoặc đã thực hiện chúng.
Đến lượt mình, đám đông diễn xuất được chia thành các phân loài sau:
- Hung dữ. Những người tham gia tập hợp những người như vậy được thống nhất bằng cách gây hấn nhắm vào một đối tượng cụ thể. Đây có thể là biểu hiện của sự căm ghét đối với một người nào đó (lynching) hoặc một phong trào, cơ cấu nào đó (chính trị, tôn giáo). Kết quả của một cuộc “tụ tập” như vậy thường là những hành vi phá hoại và đánh đập.
- Hoảng loạn. Trong trường hợp này, mọi người bị tập hợp bởi sự hoảng loạn lớn, buộc họ phải chạy trốn khỏi nguy hiểm. Hơn nữa, sự hoảng sợ có thể vừa là chính đáng, với mối nguy hiểm thực sự, vừa có thể là tưởng tượng, khi mối nguy hiểm là tưởng tượng.
- Sở hữu. “Chất keo” của một đám đông như vậy là sự hỗn loạn tranh giành những giá trị vật chất nhất định. Các đối tượng xung đột đó có thể là thực phẩm và hàng hóa (sự phấn khích khi giảm giá hoặc thiếu hụt, phá hủy nhà kho), tiền (trong trường hợp ngân hàng phá sản), các phương tiện giao thông công cộng. Loại hành vi này của những người trong đám đông có thể biểu hiện trong các cuộc tấn công khủng bố, thảm họa lớn, thiên tai.
- Làm loạn. Trong đám đông của phân loài này, mọi người được thống nhất bởi một cảm giác chung là không hài lòng với công việc của các cơ quan chức năng, chính phủ. Nếu bạn can thiệp vào yếu tố của một đám đông như vậy kịp thời và thành thạo, nó có thể được biến thành một vũ khí mạnh mẽ của cuộc đấu tranh chính trị.
Sự mơ hồ của các mục tiêu hoặc sự vắng mặt của chúng, sự không nhất quán của cấu trúc của đám đông quyết định sự thay đổi của nó. Nhờ đó, một loài hoặc loài phụ có thể biến đổi một cách dễ dàng và tự phát thành loài khác. Do đó, hiểu biết về các sắc thái của sự hình thành và hành vi của đám đông giúp bạn có thể vận dụng nó, kể cả để ngăn chặn những hậu quả nguy hiểm.
Tính chất tâm lý của đám đông
Tâm lý học giải thích hiệu ứng đám đông nổi tiếng bằng một số đặc điểm vốn có của một nhóm người tự phát. Những đặc điểm này ảnh hưởng đến 4 lĩnh vực của nhân cách: nhận thức (nhận thức), tính khí, tình cảm-hành động và đạo đức.
Các thuộc tính tâm lý của đám đông trong lĩnh vực nhận thức:
- Không có khả năng ý thức. Đám đông con người không chấp nhận logic và lý trí - nó sống bằng cảm xúc. Và chính người đi sau là người dẫn dắt nó. Không phải mỗi người một mình với bản thân đều có thể nghe và tuân theo lý trí của mình, và, không thể chống lại bản năng bầy đàn của đám đông, anh ta mất hoàn toàn khả năng này. Vì vậy, trong một đám đông người, những phẩm chất vô thức chiếm ưu thế hơn những phẩm chất có ý thức.
- Kích thích trí tưởng tượng. Tất cả các thành viên của đám đông không chỉ bị nhiễm cảm xúc chung, mà còn với hình ảnh. Độ nhạy cảm đối với số lần hiển thị được gia tăng đáng kể sẽ làm sinh động bất kỳ thông tin nào đến với đám đông. Nhờ hiệu ứng tương tự của trí tưởng tượng tập thể, các sự kiện xảy ra trong khu vực của đám đông có thể bị bóp méo đáng kể. Bao gồm vì cách chính xác các sự kiện này được "trình bày".
- Suy nghĩ sáng tạo. Đối với những cuộc tụ tập đông người tự phát, tư duy tượng hình là đặc trưng, được đơn giản hóa đến mức hạn chế. Vì vậy, họ không phân biệt thông tin khách quan và chủ quan, không nhận thức những ý tưởng phức tạp, không tranh luận và không suy luận. Mọi thứ “sống” trong đám đông đều được áp đặt lên nó. Cô ấy không chấp nhận thảo luận, không xem xét các lựa chọn hoặc sắc thái. Ở đây chỉ có thể có hai lựa chọn: ý tưởng hoặc được chấp nhận ở dạng thuần túy của nó, hoặc hoàn toàn không được chấp nhận. Hơn nữa, người ta ưu tiên cho những ảo tưởng và ảo tưởng hơn là sự thật và thực tế.
- Chủ nghĩa bảo thủ. Đám đông cực kỳ gắn bó với truyền thống, do đó, họ không chấp nhận bất kỳ sự đổi mới và lệch lạc sang một bên nào.
- Phân loại. Đối với những người tham gia vào các cuộc “tụ tập đông người” tự phát, các phán quyết được chấp nhận (hoặc được gợi ý) là có tính phân loại.
- Khả năng gợi ý và lây nhiễm cao. Một đặc tính khác vốn có của đám đông là tính dễ bị gợi ý. Vì vậy, cô ấy dễ dàng truyền cho hình ảnh cần thiết, một ý tưởng mà tất cả những người tham gia đều bị lây nhiễm.
Các thuộc tính tâm lý của đám đông trong lĩnh vực cảm xúc - tình cảm:
- Tình cảm. Sự cộng hưởng cảm xúc là đặc trưng của thuộc tính hành vi của đám đông. Nó được thể hiện ở chỗ, sự trao đổi cảm xúc liên tục giữa những người tham gia dần dần đưa trạng thái cảm xúc chung của đám đông đến mức giới hạn, vốn đã khó kiểm soát một cách có ý thức.
- Tính gợi cảm cao. Thiếu trách nhiệm đối với các hành động của họ trong một cuộc song ca với chứng quá mẫn cảm sẽ tạo ra những xung động cực mạnh có một vectơ chỉ hướng. Tức là chúng được tất cả các thành viên trong đám đông chấp nhận. Bất kể "màu sắc" của những xung lực này - chúng hào phóng hay tàn nhẫn, anh hùng hay hèn nhát. Cảm xúc đơn giản chiếm ưu thế ở đây, nhưng ở mức độ cực đoan. Đồng thời, họ mạnh mẽ đến mức không chỉ chinh phục lý trí và lợi ích cá nhân, mà còn cả bản năng tự bảo vệ bản thân.
- Chủ nghĩa cực đoan. Đám đông là một hiện tượng phá hoại. Nó giải phóng từ một con người ẩn sâu trong tâm hồn và những đam mê bị kìm hãm, bao gồm cả sự hủy diệt. Điều này cũng thúc đẩy cô ấy phản ứng với sự giận dữ trước bất kỳ chướng ngại vật nào (ngay cả dưới dạng lời nói) trên con đường của cô ấy.
- Sự vô trách nhiệm. Hiện tượng này khiến những đám đông lớn trở nên cực kỳ dễ xảy ra bạo lực, đặc biệt là khi bị những kẻ xúi giục.
- Động lực yếu. Mặc dù có tất cả niềm đam mê mà đám đông nhìn nhận các ý tưởng hoặc sự kiện, nhưng sự quan tâm của họ không ổn định và không tồn tại lâu dài. Vì vậy, ý chí bền bỉ và tính cẩn trọng không phải là đặc điểm của cô.
Trong lĩnh vực ôn hòa
đặc tính của đám đông được đặc trưng bởi tính lan tỏa và không nhất quán trong nhận thức về ý tưởng và hình ảnh, cũng như hoàn toàn sẵn sàng nhanh chóng chuyển sang các hành động cụ thể. Trong lĩnh vực đạo đức các tính chất tâm lý của một nhóm người tự phát được biểu hiện bằng việc thể hiện những tình cảm cao cả (lòng tận tụy, ý thức công bằng, vị tha, v.v.) và tôn giáo. Điều thứ hai là đặc biệt quan trọng vì nó cũng giả định sự vâng lời không nghi ngờ, không khoan dung và nhu cầu tuyên truyền. Không thể bỏ qua ảnh hưởng của đám đông đối với mỗi người tham gia của nó, kết quả là anh ta có được sự ẩn danh, "vô diện", khả năng đầu hàng theo bản năng của mình. Anh ta rơi vào sức mạnh của môi trường, bao gồm cả do khả năng gợi mở cao và nhận thức về lực lượng không thể cưỡng lại của các con số. Anh ấy sẵn sàng hy sinh các nguyên tắc và lợi ích cá nhân của mình để có lợi cho sự quan tâm của đám đông. Tất cả điều này làm tăng cảm giác không được trừng phạt và xu hướng hung hăng và tùy tiện. Trong trường hợp này, một người đánh mất tính cá nhân của mình, trở thành một phần của quần chúng chung, suy thoái về hành vi và trí tuệ.
Các cách kiểm soát đám đông
Hành vi tụ tập đông người không có tổ chức của người dân có thể phụ thuộc vào nhiều yếu tố: ảnh hưởng tư tưởng và cách trình bày của họ, trạng thái tâm lý của “đám đông”, tốc độ và hướng phát triển của sự kiện. Cảm giác được chia sẻ, được nhân lên bởi những cảm xúc cộng hưởng và sự sẵn sàng hành động có phản ứng, tạo ra mảnh đất màu mỡ cho sự hoảng sợ. Kết quả của một "cocktail" như vậy có thể là những sự kiện rất bi thảm. Do đó, tâm lý đám đông xác định một số yếu tố nguy hiểm là hoảng loạn. Chúng bao gồm mê tín, ảo tưởng và thành kiến. Tất cả những hiện tượng này vốn có ở nhiều người trong chúng ta và ở trong trạng thái cô lập với xã hội, nhưng trong đám đông chúng được khuếch đại lên gấp nhiều lần. Do đó, chúng có thể dẫn đến rối loạn tâm thần ồ ạt.
Mặc dù thực tế là đám đông ban đầu là tự phát và không thể kiểm soát, cuối cùng nó vẫn cố gắng phục tùng. Đồng thời, người lãnh đạo mà cô ấy sẽ lắng nghe có thể được lựa chọn một cách tự phát hoặc tự mình nắm quyền về tay mình. Và đối với cô ấy, những sắc thái như vậy hoàn toàn không quan trọng - cô ấy sẽ tuân theo bất cứ điều gì trong số họ. Tuân theo bản năng, mù quáng và không nghi ngờ. Đám đông không chấp nhận một quyền lực yếu, nhưng cúi đầu trước một kẻ mạnh. Cô ấy sẵn sàng chịu đựng ngay cả sự quản lý khó khăn. Hơn nữa, chính quyền lực đàn áp là đòn bẩy kiểm soát đám đông hiệu quả nhất.
Các kỹ năng và kỹ năng mà một nhà lãnh đạo đám đông cần có:
- Hệ tư tưởng … Nhiệm vụ chính của “nhà lãnh đạo của nhóm” là tạo ra một ý tưởng và đưa nó “đến với công chúng”. Không quan trọng cái nào. Do đó, hầu hết những người không cân bằng về mặt tinh thần thường bị đánh gục trên bệ, những người có niềm tin và mục tiêu không thể bị phản bác hoặc bác bỏ. Ngay cả trong trường hợp hoàn toàn phi lý hoặc phi lý.
- Hoạt động … Có một đặc điểm nữa để phân biệt các "anh hùng" với phần còn lại của đám đông - hành động. Họ không suy nghĩ, nhưng hành động. Hơn nữa, thường có nhiều nhà lãnh đạo có ý chí và nghị lực chỉ mang tính chất nhất thời. Ít khi đám đông thường xuyên bị kiểm soát bởi những người có những phẩm chất này.
- Quyến rũ … Một phẩm chất khác, nếu không có nó thì không thể dẫn đầu đám đông - sự quyến rũ. Nó có thể dựa trên sự ngưỡng mộ hoặc sợ hãi, sự quyến rũ cá nhân hoặc các kỹ thuật tâm lý đặc biệt, thành công hoặc kinh nghiệm trong một lĩnh vực nào đó gần với sự quan tâm của đám đông. Trong mọi trường hợp, cô ấy phải lắng nghe lãnh đạo của mình và lắng nghe.
- Kiến thức về kỹ thuật kiểm soát đám đông … Hầu hết những người nhận thấy mình đang ở đỉnh cao của quyền lực đối với đám đông bằng trực giác hiểu rằng họ cần phải thực hiện nhiều bước liên tiếp. Trước tiên, bạn nên thâm nhập vào cô ấy và hiểu những gì cô ấy “thở”, hòa nhập với cô ấy và thuyết phục rằng bạn hít thở cùng một không khí với cô ấy, sau đó tiếp thêm “lửa” cho cô ấy dưới dạng hình ảnh kích thích cô ấy. Tốt nhất, để kiểm soát một đám đông, bạn cần biết những đặc thù về sự hình thành và các tính chất cơ bản của nó.
- Sử dụng các biểu thức mạnh mẽ … Đám đông chỉ hiểu và chấp nhận vũ lực, vì vậy người ta nên nói chuyện với nó bằng những cụm từ mạnh mẽ, trực tiếp, lớn tiếng. Cường điệu, lặp lại, tuyên bố gay gắt đơn giản là cần thiết ở đây. Hơn nữa, câu nói càng được lặp đi lặp lại trong cùng một hình thức từ ngữ, nó càng hằn sâu vào tâm trí người nghe và đã được coi như một chân lý bất di bất dịch.
Đáng chú ý là trong hầu hết các trường hợp, đám đông có sự kiểm soát kép: một mặt, nó được kiểm soát bởi người cầm đầu, mặt khác, bởi lực lượng an ninh. Theo đó, nhiệm vụ của họ trái ngược nhau: người lãnh đạo tìm cách hình thành đám đông và sử dụng nó trong hành động, các cơ quan thực thi pháp luật - đưa những người tham gia của nó "tỉnh táo" và giải tán. Các kỹ thuật vô hiệu hóa đám đông hiệu quả nhất là:
- Đánh lạc hướng sự chú ý của đám đông vào các mục tiêu, sự kiện, ý tưởng khác … Sự mất đoàn kết về lợi ích này cũng dẫn đến tình trạng mất đoàn kết trong đám đông. Nó tan rã.
- "Tàn sát" đám đông … Bắt hoặc cô lập một nhà lãnh đạo cướp đi ý tưởng của đám đông đã thống nhất nó. Và nếu một nhà lãnh đạo khác không ngay lập tức đến vị trí của mình, nó sẽ biến thành một cuộc tụ họp đơn giản của mọi người. Không ổn định và không liên quan.
- Đánh thức tâm trí của đám đông thành viên … Nhiệm vụ chính là nhắc nhở những người tham gia đám đông về tinh thần trách nhiệm, gạt bỏ bức màn gợi ý và ẩn danh. Điều này có thể được thực hiện theo một số cách. Ví dụ: thông báo rằng một video đang được quay về những gì đang xảy ra hoặc đề cập cụ thể đến những người tham gia bằng họ, tên và tên viết tắt (bạn có thể chọn dữ liệu phổ biến nhất trong một khu vực nhất định).
Tâm lý đám đông là gì - hãy xem video:
Như bạn có thể thấy, đám đông có thể ảnh hưởng đáng kể đến cả những người tham gia và các quá trình xã hội và chính trị nói chung. Vì vậy, nên biết những điều cơ bản về sự hình thành và hành vi của nó không chỉ đối với các chính trị gia, mà còn đối với những công dân bình thường, những người bất cứ lúc nào cũng có thể trở thành một phần của nó.
